تطورات سوق المقامرة في المملكة المتحدة- تركيز أعمق وتنظيم أكثر نضجًا

لقد كان عامًا طويلاً للجنة المقامرة في المملكة المتحدة (UKGC)، تميز بمجموعة متنوعة من التطبيقات التنظيمية وزيادة التركيز على تعزيز دعم أفضل للمشغلين. ومع ذلك، فإن العمل يزداد وتيرة، حيث يضع عام 2024 أسس ما سيكون سوقًا بريطانيًا أكثر نضجًا وصقلًا في السنوات القادمة.

صرح بذلك الرئيس التنفيذي للجنة المقامرة في المملكة المتحدة، أندرو رودس، في الإحاطة السنوية الثالثة لكبار المديرين التنفيذيين والقادة في الصناعة، والتي وفقًا للرئيس التنفيذي التنظيمي كانت ممثلة بأكثر من 85٪ من إجمالي إيرادات المقامرة في السوق البريطانية.

قال رودس إن المقامرة تسير في مسار مختلف تمامًا مقارنة بالسنوات القليلة الماضية. لقد اتخذت الصناعة منعطفًا نحو الأفضل، حيث شهدت عددًا أقل بكثير من حالات التدخل غير الفعال والالتزام الضعيف.

تتطلب المقامرة في المملكة المتحدة نظرة متعمقة في القطاعات الفرعية وعلاقات المشغلين

وأضاف رودس: "لنكن واضحين – هذا وضع مختلف جدًا نجد أنفسنا فيه".

لمساعدة المشغلين على تجاوز هذا الوضع، أطلقت UKGC في وقت سابق من هذا العام بالتعاون مع مجلس المراهنة والألعاب (BGC) مدونة سلوك طوعية تتناول الاحتكاكات التي غالبًا ما تشاهد في حماية المستهلك.

تضمنت تلك المدونة شروط الترخيص ومدونات الممارسات (LCCP)، ولا يزال المشغلون يتكيفون مع الإصدار الأخير 3.4.3 منها.

نتيجة لأحدث مجموعة من الإرشادات التنظيمية، تحسنت نتائج تقييم حماية المستهلك طوال عام 2024. وفقًا لرودس، عادت 42٪ فقط من تلك التقييمات بنتائج "جيدة/مرضية" بين أبريل ويونيو من هذا العام.

ومع ذلك، فقد رفعت البيانات من يوليو إلى سبتمبر هذا الرقم إلى 75٪، مع 25٪ فقط تشكل إخفاقات كبيرة – مع التوقعات العامة بأن هذا سيتحسن قريبًا.

يتضمن تحول UKGC في نهج التقييم الآن تحليلًا أعمق مقسمًا حسب القطاعات والقطاعات الفرعية ومستويات المشغلين، مما سيؤدي إلى تغيير في نسبة المشغلين ذوي النتائج الإيجابية. سيوفر هذا النهج صورة أوضح لمشهد المقامرة في المملكة المتحدة ويسهل تحديد "القيم المتطرفة" في الامتثال.

وعلق رودس قائلاً: "إن أي مشغل بأي حجم ونطاق حقيقي الآن ليس لديه خوارزميات وسياسات وإجراءات وتفاعلات وتدخلات متطورة جيدًا هو بشكل متزايد قيمة متطرفة وسيصبح هذا أكثر وضوحًا مع استمرار الصناعة في تحقيق التطورات في هذا المجال".

جزء آخر ستلتزم UKGC بإجراء تحسينات فيه هو حل "المشكلات المعقدة" الناشئة عن عمليات الاندماج والاستحواذ العديدة التي تحدث في القطاع، والتي غالبًا ما تؤدي – على الرغم من أنها غير متعمدة – إلى أخطاء تسويقية ناتجة عن مجموعة تقنية معقدة حيث تصل الإعلانات حتى إلى أولئك الذين يعتبرون ضعفاء.

بالعودة إلى الاجتماع الأول من نوعه في عام 2022، أضاف رودس: "قلت حينها... [أننا] سندخل مرحلة تنظيمية أكثر تعقيدًا، حيث سنتعامل بدلاً من ذلك مع قضايا أكثر دقة وأكثر تعقيدًا، مع حلول أقل وضوحًا. أعتقد أننا وصلنا إلى هذا الآن".

الشفافية مهمة

عندما نشرت UKGC استراتيجيتها المؤسسية للفترة 2024-2027 في أبريل، تم التعهد تجاه المساهمين بالعمل بأدلة أفضل جودة من شأنها تحسين تفاعل الجمهور مع المقامرة – بما يتماشى مع الورقة البيضاء لمراجعة المقامرة.

سيكون التركيز الرئيسي للاستراتيجية على مدى السنوات الثلاث المقبلة هو استخدام بيانات الإعلان التحليلية لتنظيم المقامرة بشكل أكثر فعالية، وتحسين الوظائف الأساسية، ومتطلبات الترخيص القائمة على الأدلة، والتنظيم الفعال لليانصيب الوطني.

سيكون هناك أيضًا التزام متزايد بتزويد كل من المشغلين والعملاء بمزيد من الشفافية حول تطورات القطاع ودوره في المجتمع.

هناك حاجة إلى الشفافية التجارية لتعطيل الجهات الفاعلة في السوق السوداء

استمرت الكلمة الموجهة إلى أصحاب المصلحة في الصناعة بتحذير بشأن الحاجة إلى مزيد من الجهود التعاونية والعناية الواجبة التجارية لتعطيل السوق السوداء.

تقود اللجنة الجهود الدولية في مكافحة أنشطة المقامرة غير القانونية حيث "منذ بداية أبريل من هذا العام، أصدر الفريق أكثر من 770 إشعارًا بالكف والإزعاج، بما في ذلك 262 إشعارًا بالكف والإزعاج للمشغلين و205 للمعلنين".

يشير رودس إلى "بداية قوية في نهجها" لكنه أكد أن الإنفاذ يتطلب رؤى سوقية أكبر لدعم الأبحاث المستمرة لفهم الحجم الحقيقي للمقامرة غير القانونية، التي تستهدف المملكة المتحدة والأسواق المنظمة الأخرى.

تم تسليط الضوء على الشفافية التجارية كآلية رئيسية لحماية الأسواق المنظمة. يدعو رودس المشغلين المرخصين إلى إجراء العناية الواجبة للتأكد من أن الموردين لا يدعمون النشاط غير القانوني. ستعزز اللجنة جهود الإنفاذ التي تهدف إلى تعزيز الثقة من خلال تحسين الامتثال والشفافية والتواصل.

"قلت لكم في العام الماضي إنني أردت أن أشجعكم على استخدام نفوذكم التجاري مع أي شريك أو مورد للتأكد من أنهم يتخذون جميع الخطوات ذات الصلة للتحقق من أنهم لا يدعمون النشاط غير القانوني في بريطانيا العظمى. اليوم، أذهب خطوة أخرى وأقترح بشدة أن تقوموا جميعًا بالعناية الواجبة للتأكد من أن أياً من مورديكم لا يشارك بشكل مباشر أو غير مباشر في دعم النشاط غير المرخص في هذا السوق".

تركز استراتيجية اللجنة لمكافحة المقامرة غير القانونية على التسبب في أكبر قدر ممكن من التعطيل في المراحل المبكرة. ويشمل ذلك استهداف موفري خدمات الإنترنت (ISPs) وموفري الدفع ومحركات البحث وموردي البرامج وغير ذلك الكثير.

تحسين التعاون

من أجل تسهيل إجراء حوار بناء مع المشغلين لضمان استيعاب تغييرات هذا العام بشكل كافٍ، أدارت اللجنة برنامجًا تجريبيًا في فبراير حيث تم إنشاء بريد إلكتروني مخصص وخط هاتف للرد على الاستفسارات المباشرة.

وأشار رودس إلى أنه من ثمانية مشغلين مشاركين فقط في البداية، نما البرنامج التجريبي إلى 500 مشغل في أكتوبر – أي 22٪ من جميع الشركات المرخصة في المملكة المتحدة.

أظهرت النتائج أن البرنامج التجريبي قد وجد على الأرجح مكانه في الصناعة وسيستمر في تحسينه في السنوات القادمة، حيث أشار رودس إلى معدلات موافقة المشغلين بنسبة 95٪ على الخدمة المقدمة.

GSGB تضع معيارًا ذهبيًا جديدًا

أبرزت إحدى ملاحظات رودس الأخيرة للمساهمين أن معالجة بيئة أكثر تعقيدًا تتطلب حلولًا أكثر تعقيدًا، وقد حان الوقت لترك المعايير القديمة وراءنا.

هذا ما أظهرته لنا UKGC من خلال إجراءاتها هذا العام في أكثر من مناسبة – وأكبر مثال على ذلك كان استبدال المسح الصحي بمسح المقامرة لبريطانيا العظمى (GSGB).

"لنكن واضحين – كان المسح الصحي هو "المعيار الذهبي" وقد عمل بشكل جيد لفترة طويلة، لكن كانت به عيوب. تم إجراؤه بشكل مختلف في كل دولة من دول المملكة المتحدة وكان نادرًا نسبيًا مع أسئلة محدودة حول المقامرة".

يشكل المسح المعاد تصميمه جزءًا من الهيكل التشغيلي الجديد للجنة المقامرة الذي يراقب انتشار وأنشطة المقامرة في المملكة المتحدة في إطار منهجية جديدة ونهج جديد لجمع البيانات.

"إن GSGB عبارة عن خطوة كبيرة إلى الأمام: أكبر مسح من نوعه في العالم، نحن الآن على ثقة من أن لدينا منهجية قوية معترف بها بشكل مستقل ستساعدنا على تتبع الاتجاهات في سلوك المقامرة في السنوات القادمة".